Отдел продаж — дашборд

Неотвеченные сообщения > 10 мин

–

Негатив по ключевым словам

–

Возражения клиента

–

Точка контроля не назначена / просрочена

–

Клиенты без ответа больше 10 минут

Клиент	Ждёт	Последнее сообщение	Менеджер

Негатив по ключевым словам

Клиент	Фраза	Менеджер

Возражения клиента (для оценки качества отработки)

Клиент	Возражение	Менеджер

Точка контроля не назначена или просрочена

Клиент	Статус	Плановая дата	Менеджер

Забытые лиды

Клиент	Статус	Не трогали	Менеджер

Скоринг-карта отдела продаж

Сотрудник	Скорость взятия лида (медиана)	Точка контроля: % в порядке	Скорость ответа (медиана)	Негатив / Возражения	Открытый бэклог	Обработано лидов	Конверсия	Звонков всего / пропущено

Медиана используется вместо среднего — редкие очень долгие случаи иначе искажают картину. «Точка контроля» и «скорость ответа» — из активных диалогов последних часов/дней, не по всей истории.